Probabil că toată lumea cunoaște senzația: actualizarea rulează, bara de progres avansează încet – și deodată se termină totul. Întrerupere. Apare codul de eroare 0x8007042B și nu știi ce să faci. Ce s-a întâmplat? În cele mai multe cazuri, un program din fundal a perturbat instalarea. Suspectul de serviciu: programul antivirus. Acesta observă că o mulțime de fișiere de sistem se modifică brusc, consideră că este periculos și oprește totul. Dar poate fi și alt software care se amestecă. Nu contează – cu acești cinci pași poți rezolva problema.
1. Oprește programul antivirus
Da, la început poate părea ciudat. Însă programele antivirus și upgrade-urile Windows nu se înțeleg întotdeauna prea bine. Antivirusul detectează numeroasele operațiuni asupra fișierelor și declanșează o alertă, chiar dacă totul este în regulă.
Prin urmare, înainte de upgrade, dezactivează complet protecția. Nu doar protecția în timp real, ci, de preferat, întregul program antivirus. După ce instalarea s-a încheiat, nu uita să îl reactivezi imediat.
2. Pornește Windows fără programe inutile
Nu doar antivirusul poate cauza probleme. Instrumentele de optimizare, programele de sincronizare în cloud, serviciile imprimantei și orice altă aplicație care rulează în fundal pot interfera cu upgrade-ul. De aceea, merită să efectuezi o așa-numită pornire minimală, cunoscută și sub numele de „Clean Boot”.
Procedează astfel: apasă Win + R, introdu msconfig și apasă Enter. În fila „Servicii”, bifează mai întâi opțiunea „Ascundere totală servicii Microsoft”, apoi apasă pe „Dezactivare totală”.
După aceea, deschide Managerul de activități folosind combinația de taste Ctrl + Shift + Esc și, în secțiunea „Aplicații de pornire”, dezactivează toate programele active. Repornește calculatorul. Acum va rula doar Windows, fără aplicații suplimentare — condiții ideale pentru efectuarea upgrade-ului.
3. Șterge fișierele vechi ale actualizărilor
Dacă încercările anterioare de upgrade au eșuat, este posibil să fi rămas fișiere corupte prin cache-ul de update. Acestea pot sabota direct următoarea încercare.
Pentru a goli cache-ul, ai nevoie de o Linie de comandă (Command Prompt) cu drepturi de administrator. Acolo oprești mai întâi serviciile de actualizare:
net stop wuauservnet stop bitsnet stop cryptsvcnet stop msiserver
Apoi, redenumești folderele cache – Windows le va recrea pur și simplu ulterior:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
La final, pornește din nou serviciile, de această dată în ordine inversă:
net start msiservernet start cryptsvcnet start bitsnet start wuauserv
4. Verifică dacă Windows-ul în sine este intact
Nu te ajută la nimic dacă sistemul însuși este deja deteriorat. De aceea, înainte de următoarea încercare, rulează o dată instrumentele integrate ale sistemului. Deschide din nou Linia de comandă (Command Prompt) ca administrator și tastează pe rând:
sfc /scannowdism /online /cleanup-image /scanhealthdism /online /cleanup-image /restorehealth
Și pentru că nu strică: mai rulează o dată sfc /scannow la final. Repornește computerul.
5. Ia-o de la capăt – de data asta va funcționa
Acum sistemul este pregătit. Antivirusul nu mai interferează, niciun program din fundal nu perturbă procesul, memoria cache Windows Update a fost refăcută, iar fișierele de sistem au fost verificate și reparate.
Pornește din nou upgrade-ul. În majoritatea cazurilor, instalarea ar trebui să se finalizeze fără alte probleme.
