Întrebări frecvente

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Toate plățile sunt procesate criptat și conform standardului PCI-DSS. Datele licenței dumneavoastră sunt deblocate abia după primirea cu succes a plății.

Da, fiecare comandă include automat o factură PDF cu TVA-ul evidențiat și date de facturare complete. Aceasta este potrivită pentru contabilitate, deconturi de cheltuieli și ca dovadă de achiziție.

Numărul comenzii se află în subiectul e-mailului de confirmare (de ex. « Comanda #12345 »).

Atât timp cât cheia de licență nu a fost încă activată, putem anula comanda și rambursăm integral prețul de achiziție. Contactați-ne prin chat sau telefon și rezolvăm acest lucru direct.

Da. Începând de la 2 licențe beneficiați de o reducere de volum eșalonată, iar începând de la 50 de licențe negociem condiții individuale. În mod implicit, fiecare comandă este însoțită de o factură corectă cu TVA ca dovadă de achiziție. Dacă vreodată urmează un audit de software, vă sprijinim pe cât posibil cu documentație suplimentară privind proveniența. Scrieți-ne pur și simplu cu necesitățile dumneavoastră.

Licențele noastre provin din surse europene verificate: insolvențe, lichidări de firme și stocuri de licențe rezultate din schimbări de sistem. Fiecare licență este verificată documentat înainte de vânzare. Verificăm proveniența, tipul de licență, ediția și capacitatea de activare.

Licențele noastre Office și Windows sunt valabile nelimitat în timp (licență perpetuă). Microsoft 365 depinde de abonamentul ales, de regulă 1 an de la activare.

Fiecare licență perpetuă este destinată pentru un dispozitiv. Microsoft 365 permite un număr mai mare de dispozitive simultane, în funcție de planul de abonament. Pentru mai multe dispozitive aveți nevoie de licențe suplimentare. Începând de la 2 licențe există o reducere de volum.

Puteți transfera licența pe un dispozitiv nou. La înlocuirea plăcii de bază, Microsoft recunoaște PC-ul ca un dispozitiv nou. Activarea trebuie atunci efectuată din nou telefonic sau printr-un cont Microsoft. Vă sprijinim gratuit pe parcursul acestui proces.

Pentru activarea unei licențe perpetue nu este necesar niciun cont Microsoft. Este suficient un cont de utilizator local pe dispozitivul dumneavoastră. Un cont Microsoft este necesar doar dacă doriți să utilizați stocarea în cloud OneDrive sau alte servicii online. Abonamentele Microsoft 365, în schimb, sunt legate în mod obligatoriu de un cont Microsoft.

Da. Fiecare cheie este verificată automat din punct de vedere al funcționării înainte de vânzare. Dacă activarea totuși nu reușește, vă ajutăm gratuit, de regulă în câteva minute prin chat, telefon sau TeamViewer. Dacă, într-un caz excepțional, activarea totuși nu poate fi realizată, primiți o înlocuire gratuită sau prețul de achiziție integral înapoi.

Contactați-ne prin chat sau telefon. Înlocuim cheia gratuit sau rambursăm integral prețul de achiziție. Timpul de răspuns în timpul orelor de asistență este de regulă sub 5 minute.

Aveți 90 de zile de asistență gratuită după cumpărare, pentru activare, instalare și întrebări generale legate de software.

Asistența proprie a Microsoft pentru software continuă independent de noi, atât timp cât versiunea este susținută oficial. La cerere, vă putem ajuta în continuare și după 90 de zile. Scrieți-ne pur și simplu, găsim o soluție. Licența dumneavoastră rămâne, bineînțeles, valabilă nelimitat.

Găsiți linkul de descărcare în e-mailul de confirmare sau la « Descărcări » pe pagina noastră de asistență. Facem legătura către programele oficiale de instalare de la Microsoft. Descărcați direct de la sursa originală.

Microsoft Office există ca versiune nativă pentru Mac. Majoritatea licențelor noastre Office pot fi utilizate pe mai multe platforme. Fiți atenți la mențiunea « Mac » sau « PC/Mac » din titlul produsului. Windows, Visio și Project există doar pentru Windows. Pentru Mac nu există versiuni oficiale ale acestor produse. În caz de nesiguranță, întrebați-ne înainte de cumpărare.

Recomandat, da. Microsoft avertizează asupra conflictelor între diferite versiuni principale de Office pe același dispozitiv. Suplimentele (add-in-urile) și asocierile de fișiere se pot perturba reciproc. Microsoft oferă un instrument oficial de dezinstalare, iar la cerere asistența noastră vă ghidează gratuit pe parcursul procesului.

Dacă activarea online nu reușește (de exemplu după o schimbare de hardware sau la anumite tipuri de licență), Microsoft oferă o linie telefonică gratuită. Comunicați telefonic codul de instalare și primiți în schimb un cod de confirmare. Sună laborios, dar de regulă durează doar între 5 și 10 minute. La cerere, asistența noastră vă ghidează pe parcursul procesului.

Nicio problemă. Schimbăm gratuit produsul cu versiunea corectă. La același preț fără supliment, altfel doar diferența. Contactați pur și simplu asistența noastră.